北京顺昌盛世集团多年的医疗经验告诉我们，患者来门诊、医院看病是为了什么?其实患者来看病就是为了寻找满足，花钱提升幸福感。帮患者治好了疾病，让患者身体变得健康起来，能够提升患者的满足感、幸福感。而一个真正能够满足患者多层面需求的医生才更加容易让患者获得幸福感。
侯昌盛董事长提出了衡量患者幸福感的几个“指标”
信赖度
医生或门诊能不能履行对于患者的承诺，做好这一点能够很好的提升医生与门诊的口碑，赢得患者的信赖，这个也是医生或者门诊的基础。
这个里面容易存在一些误区，北京顺昌盛世集团下属门诊工作时，有些检查一定要先与患者沟通好以后再做，尤其是在门诊的宣传期间如果有某些免费项目，一定要与患者说清楚，那些项目是免费，又有那些项目是收费的，以免最终患者没有注意到那些收费项，却当初免费项做了，最后容易激发医患矛盾。
当一切费用明细，效果都事先与患者沟通好了，双方更加容易交流，并且能够在一定程度上提升患者对于门诊的信赖度。
专业度
接诊人员需要一定的专业知识、技巧、职业素养。这里包括服务能力、礼貌以及沟通技巧。
侯昌盛董事长经过北京顺昌盛世集团多年实践得到的几点：
一、 部分医生与患者沟通是讲话技巧不够好，方法相对欠缺，不会策略性的去引导患者。
二、 部分医生不够自信，担心给与患者过大的压力，不敢给患者高消费的方案，害怕患者流失。
三、 推荐方案力度不够，不能打动对方。
四、 医生临床经验比较欠缺，评估不到位。
同理度
侯昌盛董事长说同理度，也就是我们常说的换位思考，能够站在患者的角度去想问题，为患者着想，真正理解患者需求。
说到底，患者怕什么?既然患者来看牙就有消费欲望和一定的消费能力，其实患者怕花冤枉钱，怕不值得，还怕效果不好，有后遗症。
所以说，只要像北京顺昌盛世集团一样，满足患者的需求，设身处地的为患者着想，就能真正的让患者满意，患者自然也就依赖你。
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