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庆阳市“12345”政务服务便民热线新建话务系统上线试运行
每日甘肃网8月2日讯据陇东报报道(庆阳融媒记者王富强)8月1日,记者从庆阳市12345政务服务便民热线中心获悉,庆阳市“12345”政务服务便民热线平台升级已完成,新的话务系统已于8月1日零点上线,试运行时间预计2个月。在此期间,市、县(区)两级热线将继续保持“7×24小时”全天候人工服务。
据悉,为进一步保障群众和企业诉求渠道畅通,在庆阳市境内拨打“12345”后,可根据语音导航按“1”呼入所在县(区)热线,按“2”进入市级热线。庆阳市以外加拨“0934”即可呼入市级平台。如遇座席忙线,也可通过语音导航提示进行留言和“庆阳12345”微信公众号提交诉求。
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