莫因贪图“馅饼”坠入新型网购“陷阱”

2023-08-22 20:14:58 来源：江苏经济报收藏

江苏经济报记者金彩

“快来抢，有100元无门槛优惠券！”8月16日，镇江消费者小飞（化名）在微信群内分享了一个名为“宜美严选”的网购小程序，并邀请好友一起“薅羊毛”。然而，还没等到好友回应，她便大呼“被骗了”。原来，在成功下单并支付商品运费后，她便在社交媒体上看到有大量来自消费者的投诉，称该小程序其实是空壳，以无门槛优惠券吸引消费者下单，在消费者付款后迟迟不发货，以此骗取其支付的运费。“以为薅到了羊毛，没想到反被薅了。”空欢喜一场的小飞懊悔不已。虽然单个消费者损失的运费可能只是一笔小钱，然而众多消费者集体遭遇此类问题，背后是否有着共同的关联？记者随即展开调查。

实测：一个不会发货的包裹

(资料图)

记者按照小飞提供的链接打开了该小程序，只见首页随即弹出了“新店开业狂欢购，新用户首单立减100元”的提示。按照要求注册登录后，记者成功领取了一张 100元无门槛优惠券。记者注意到，该小程序首页的商品类别涵盖洗护、母婴、零食、果蔬等常见日用品，消费者在凑满总价100元的商品后即可使用优惠券，且的确只需要支付12元的运费。这对不少不明所以的消费者无疑是个不小的诱惑，殊不知，他们不过是在为一个不会发货的包裹买单。

经过对部分平台的粗略统计，记者发现，自8月开始，已有名为灵动严选、优派严选、宜美严选的多个微信小程序先后上线，这些小程序的界面设计大同小异，且均打着“新人100元无门槛优惠券大放送”的名号，吸引不明真相的消费者下单。不少消费者在怀疑自己被骗后纷纷举证向微信举报。然而，往往前一个小程序刚刚被微信判定存在欺诈行为而封号，下一个“新瓶装旧酒”的小程序就会无缝衔接上线。目前，已有多名消费者投诉表示分别被这些小程序所骗，且所支付运费难以追回。

背后：一家来历成谜的公司

这些界面极其相似的小程序之间有何关联？记者在调查中发现，被消费者集中投诉的几个小程序的账号主体均为郑州紫臻网络科技有限公司。企查查显示，该公司成立于2020年，注册地位于河南自贸试验区郑州片区，参保人数为零。按照该公司的注册信息，记者几次拨打其主要负责人赵靖的电话，然而始终无人接听。少数成功追回运费的消费者提供的截图显示，商户全称有的叫万载县驱筐网络工作室，有的叫长沙市望城区兮喃电子商务经营部，都很难让人联想到其与线上商超运营方的关联。

查阅微信小程序服务条款，记者发现，平台规定小程序应当确保所提供服务数据的真实性、准确性，若小程序被用户投诉较多，或提供数据不完整不准确，腾讯有权视违规情节采取警告、支付风险提示、禁止分享或被搜索，直至暂停或停止服务的处理措施。与此同时，根据协议，腾讯也会在小程序注册完成后对其合法性、合理性、安全性等进行发布审核。也就是说，这些小程序的出现，一定是已经通过了腾讯有关方面的审核。一边是被用户举报封禁，另一边是摇身一变再度上线，如此这般“戏耍”，相关主体是否需要承担法律责任？消费者的权益如何保护？又该如何注意规避此类骗局？记者就此咨询了江苏永衡律师事务所律师、江苏省消保委公益律师武正营。

律师：一种新型的诈骗方式

武正营表示，这种先给消费者优惠券、引诱消费者下单却不发货、骗取运费的行为，情节较轻的构成民事侵权和行政违法，情节较重的构成诈骗犯罪。根据我国民法典及相关法律规定，网络服务平台（腾讯网络）对网络服务经营者（网络经营小程序运营者）的经营行为应尽到监管责任。如果网络服务经营者利用腾讯网络平台侵害消费者合法权益，腾讯网络公司应向消费者提供网络服务经营者的真实身份信息，便于消费者利用司法途径维护自身合法权益。如果不能提供网络服务经营者的真实身份信息，腾讯网络平台应向消费者承担责任。如果腾讯网络平台明知网络服务经营者利用其网络平台侵害消费者合法权益而不禁止，应承担连带责任。如果网络服务经营者目的是非法占有消费者的财物，以搞活动送优惠为幌子，虚构事实，隐瞒真相，骗取消费者的运费，数额达3000元以上的，即可构成诈骗犯罪。遇到类似骗局，消费者应向市场监管部门投诉，也可以向警方报案。

“有的消费者上当受骗后，错误地认为受骗数额较小，区区10余元，投诉、报案也没用。而不法分子也正是利用消费者这种损失不大怠于维权的心理，让更多的人上当受骗。” 武正营表示，如果不法分子的诈骗数额较小，市场监管部门或公安机关应责令其退赔，对其进行罚款、吊销营业执照等行政处罚；如果诈骗数额较大，达到3000元以上，公安机关即可对其立案侦查，追究其刑事责任。他提醒消费者，在面对网上各类优惠信息时增强辨别意识，勿因轻信天上掉下的“馅饼”而坠入不法分子设置的“陷阱”。

8月17日，记者再度打开“宜美严选”小程序时，发现其已被禁用。后续会不会再有新的“复制品”上线，目前还不得而知。腾讯后续是否会拿出更多举措从源头上治理此类诈骗小程序上线？消费者的权益如何才能更好地得到保障？本报将持续关注。

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