从用户需求出发：优化B端设计中的「批量操作」功能

来源：Clippp

Halo，这里是设计夹，今天分享的是「批量操作」。

(相关资料图)

文章来源于设计师「Real菜」的工作总结。主要总结了在日常设计中的碰到的批量操作问题，主要围绕复选框+操作按钮的方式展开：批量操作按钮应该常显吗？复选框应该常显吗？….

在文中列举了不同的方式，分析了它们的优缺点。在多选操作中，还探讨了可能出现的问题和陷阱。

最后结合一个电子商务平台订单管理系统的应用案例，讨论不同的批量操作方案。强调一下，需根据具体场景和用户需求进行合理选择。

常见的组合

① 复选框+操作按钮

优点：批量操作直观（后面其他小节，都是围绕这种方式）

缺点：占用空间、不够简洁

A是谷歌邮箱，经常有垃圾邮件等，会常用到批量操作。

A

② 鼠标框选/Shift+鼠标右键/快捷键

缺点：批量操作比较隐晦

优点：效率反而更高

B是谷歌网盘，云端文件往往是主动备份的内容，比较稳定。

B

综上所述，选择方式需要考虑到功能的频次、用户专业度、页面空间、交互形式等。比如Gamil单击列表，是打开详情页，那么它多选则需要通过复选框来实现。

只能说相对高频的操作/本次任务就是批量操作(后面“触发方式”会讲到)，可以优先考虑是否可以采用“复选框+按钮”。当然最后还得具体问题具体分析。

上述的方式还可以结合使用，比如鼠标框选也能和方式1结合。

思考题：微信通讯录管理，低频吧，那为啥要这么显眼的复选框？

因为他已经进入管理页面了。本来就是带着目的来的，还不显眼，要急死人家嘛。

操作按钮位置

① 上右 (不推荐)

距离偏远，操作麻烦；不符合亲密性原理，较难视为是一个整体。

② 上左

尤其使用全选操作时，操作会很方便；符合亲密性原理。

③下方

一般是勾选复选框后出现按钮，由于人的视线一般偏屏幕上方，出现按钮时，可能不容易察觉。

操作方式

通过模式批量操作。

咱们先聊聊什么是模式，可以简单理解：通过特定的操作进入到不同的模式，以访问不同的功能。

尼尔森提到“模式”这个东西的本意是“聚焦用户注意力、减少用户可以做的操作，以便用户更快找到在当下具体场景中所需的操作与信息”。

在Figma中，对比sketch，它大量使用了模式，极大地简化了界面，更加高效。例如选中两个矩形，才会进入布尔运算模式。

但是它带来的缺点也不能忽视，在使用的过程中需要考虑到方方面面。界面专家 Jef Raskin强烈反对模式，他写道：“模式是界面中错误、混乱、不必要的限制和复杂性的重要来源。”

对于进入模式后，要不要禁止除模式外的其他操作，在这篇文章中暂时不写。后面有时间可以单独写一篇模式的。

① 按钮触发

属于传统的模式，通过批量操作按钮进入，批量操作模式。

如下图，点击“批量删除”进入了批量操作模式，再进行多选操作，最后点击删除。一共需要3个步骤。

显而易见，这种操作方式比较复杂。

② 多选触发

现在比较常见的设计。通过多选操作，预判了用户需要进入批量操作模式，比上面的方式少了一步。

当然这个设计有个缺点是：功能可见性弱。点击复选框之前，用户不知道有哪些批量操作。

因为现在这种设计比较常见，如果批量操作是删除、导出之类的，就可以放心大胆地用。如果涉及到一些比较新的功能、想突出的功能，可以考虑不使用模式。

这种方式还带来一个问题：复选框一直出现，增加视觉上的复杂性。对此，有一种解决方案是hover时才出现复选框。(这种方式，我还没思考它的优缺点及适用场景。有小伙伴知道的请指导下)

非模式批量操作

在一开始，批量操作就全部暴露在用户视野中。好处自然是一目了然，知道有哪些功能。缺点是牺牲了简洁性。

这种方式，按钮往往有如下两种状态：

① 禁用

未勾选复选框时，操作按钮置灰，建议hover时提示为什么置灰。

② 激活

无论复选框勾选与否，按钮都可以点击。若没有勾选记录，则Message提示。

多选操作

多选操作会出现不少问题，常常会陷入多选陷阱：

1.是否可以跨页多选；

2.跨页多选之后，容易忘记哪些已经被选中了；

3.全选操作，是仅限本页，还是包含所有的分页？

这个问题我就简单提下，具体可以看看这个老师写的文章《界面设计的单选小坑 和多选大坑》。

应用案例

在一个电子商务平台的订单管理系统中，以订单管理--已卖出的商品为例(我不是做电商的，电商产品状态比较多，适合讲这个案例，这边更多是结合功能说，但具体的场景肯定存在说的有问题的地方，请忽视)

① 基础

需求：原有表格没有批量操作功能，现有计划新增批量标记功能，且对每条记录都能操作。

方案：

订单管理页，显而易见是管理，经常涉及批量操作。虽然现在只有批量标记功能，但以后还会有很多批量功能出来。

那么批量按钮适合常显(如下图的非模式批量操作)，而不适合多选触发。

② 进阶

需求：现需要加入批量发货功能。未付款的的订单不能发货，已付款的订单能批量发货。

方案1：允许多选操作，但是批量操作后报错。

操作前不可预知，操作后也不知道哪些记录不能被操作，此方案不好。

方案2：多选，点击批量发货，提示\"xxx\"无法发货，其他的完成发货。

操作后有清晰反馈，但是弹窗提示挺笨重的。当弹窗内的商品很多，弹窗又该如何展示，用户甚至都不清楚哪些被发货了。

综上，这个方案会有适合的应用场景，但是存在局限性。

方案3：当选中不可操作的记录时，按钮置灰。

依旧是操作前不可预知，不能防错。如果有多个批量操作功能，点击复选框对应的按钮真是一闪一闪亮晶晶了。

但是对比方案1，操作后能知道哪些不能发货、且少了点击操作按钮的一步，此方案差强人意。

方案4：采用按钮触发的模式操作。

这种方式，用户全程操作都会有较强的掌控感。需要注意是，让用户清晰地知道自己当前所处的模式。

方案5：做成不同的表，每个表有不同的批量操作。

这个案例将就看吧，仅讨论功能，以后有合适的案例我就更换下。不同的方案其实还是有不同使用场景，不过方案1无论在哪个场景，都是个糟糕的设计。

比如我选了方案5，但如果不同的批量操作功能很多且分散在不同的表格，用户可能需要先找到正确的表格才能进行对应操作，需要额外的认知成本。

像方案4，按钮触发的传统模态方式，虽然在前面介绍的时候存在诸多缺点。在业务较复杂的时候，也是解决问题的一把好手。

最后，如果不是在这个案例，用户的需求可能比较关注不同记录的不同状态，那么不拆成两张表格就比较合适，方案4则优于方案5。

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