走在长寿路、西康路附近,你会发现,曾经空旷的地面上已经屹立起两幢一前一后的商务楼宇,紧邻它们的是灰砖红瓦的石库门里弄建筑群,没错,这里便是即将和大家见面的瑞安鸿寿坊。在与群众正式见面前,鸿寿坊还面临着诸多需要解决的大大小小事务,为此,长寿路街道化身“加速器”,将“靠谱店小二”的招牌发挥到极致,他们是怎么做的呢?
定时定点定专员
(资料图片仅供参考)
铺设需求对接网格
7月,鸿寿坊项目正式竣备,楼宇内部的企业商户入驻、店面装修等也开始紧锣密鼓地准备起来。如何更好地突显鸿寿坊的区域特色,搭建起“投缘”企业间的“合作桥”?街道与长寿投促中心主动牵头,及时成立工作专班,定时定点定人对接鸿寿坊项目负责方的诉求。
社区营商办化身鸿寿坊“服务专员”,全方位介入并协调解决鸿寿坊招商期间遇到的各类“急难愁盼”。此外,街道依托经济工作“一周一报、双周调度、每月讲评、每季考核”的推进机制,建立了工作例会制、项目调度机制等,为鸿寿坊项目的招商引商、装修备案等方面提供全面保障。
在日常走访中,为了让鸿寿坊招商工作人员更好地熟悉普陀各项产业、惠企政策,街道充分挖掘、调动辖区资源,积极联动产业政策部门,“打包”多类型的产业政策介绍和讲解课程,由专业、权威的政策讲解老师“送货上门”,进一步增强鸿寿坊招商团队对相关政策的知晓度。
在商铺营业执照办理、企业申报等流程中,街道积极做好“把关人”,针对商铺、企业提交的申报材料,对照申报条件提前介入预审,帮助商铺、企业提升申报材料质量、提高申报通过率。
我记得之前走访的时候,有家企业正打算更换办公场所,他们的“气质”与鸿寿坊真的很搭,我把他们老板推荐给你,你们聊聊。
为实现辖区企业需求与鸿寿坊招商的“双向奔赴”,街道从中做起“牵线红娘”,及时了解企业心仪的场地诉求,搭建起鸿寿坊与企业的沟通、交流平台,牵起企业与鸿寿坊的合作“红线”,逐步形成精准、便捷的需求对接网格。
保质保量送服务
推动开业进度加速
目前,鸿寿坊的商业招商率已超95%,多名优质办公企业签约并陆续入驻。为了加快鸿寿坊项目与居民群众“见面”的速度,街道化身项目“管家”,实时跟进、保质保量送服务,“护航”鸿寿坊建设,让项目“跑起来”。
鸿寿坊由两栋精品甲级办公楼和里弄商业组成,里弄商业部分餐饮业占据80%,其中不乏300㎡以上的大体量餐饮商铺,煤气、燃气的安全问题需要格外重视。
于是,社区营商办牵头社区平安办、管理办跨前服务,对装修施工过程中人的不安全行为、物的不安全状态开展检查和监督;为持续拧好施工安全“阀门”,街道邀请到区建管委、市场局等相关部门的工作人员到实地勘察,为商铺、企业审核施工图纸,提高施工的安全指数和标准指数。同时,街道实时跟进建设进度,积极与燃气公司等单位协调、沟通,按下建设、审核流程上的“加速键”。
紧邻鸿寿坊的永乐家电随着时光的流逝,出现了外立面脱落等不同程度的老化问题,处于外墙面正下方的核酸亭就曾被脱落的外墙皮砸坏,安全隐患的“种子”也由此“发芽”。加之其底楼商铺的店面招牌形色各异,显得与周边业态环境格格不入。
接到鸿寿坊的求助,街道立即牵头召集相关部门协调协调推进永乐家电环境、设施老化等问题的解决,针对存有安全隐患的外立面采取刷新修复措施,并同步为底层商铺更换了统一的店面招牌,美化了辖区环境的同时,也使得业态环境更具优势。
为了使鸿寿坊项目的开业典礼更具地区特色、凸显烟火气息,在其开业筹备期间,街道与项目方多次碰撞“思想火花”,为其提建议、送想法、做宣传,时刻为鸿寿坊的顺利、精彩开业“保驾护航”。
可靠可信办成事
自缩影看营商全部
鸿寿坊项目的加速“前行”只是长寿路街道不断优化营商环境的一个缩影,一直以来,街道始终践行着“人常(长)在,心感受(寿)”的营商服务理念,将辖区企业的需求记在心里、落在实处。
早在几年前,东方国际元中大厦建成不久,楼宇内的配套服务并不完善,街道在一次走访中获悉了企业希望在楼宇内开设便利店的需求,便主动牵头,与楼宇业主方和企业方开展多次协商、讨论会,最终将品种丰富、价格合理的连锁便利品牌“百联逸刻”引进楼宇。
期间,针对证照办理、各类申报等问题,街道积极跨前一步,对接区投促办、长寿市场所等多部门单位共同协商解决,安排服务专员全程跟进便利店入楼宇的流程,给予企业专业、权威的指导,切实打通服务辖区企业的“最后一公里”。
帮助辖区企业内特殊员工打造无障碍通道、帮助企业梳理办公场地并陪同查看……街道坚持站在企业的角度去服务企业,从细节抓手,针对企业的不同诉求,整理“打包”多样服务进楼宇、进企业,最大化发挥服务效能,推动辖区企业发展轻装前行,不断优化辖区营商环境的同时,他们的真心实意也换来了企业的认可,“选择长寿,始于颜值,陷于长守,终于靠谱。”
未来,长寿路街道将一如既往致力于提升辖区基层服务能力,把企业的感受度作为衡量优化营商环境是否取得成效的首要标准,不断创新并畅通企业联系、解难机制,精准赋能企业高速发展,打造长寿营商环境正向循环链,助推辖区经济高质量发展!
(来源:上海普陀)
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