近期
(资料图片仅供参考)
高铁和火车站候车大厅的
共享按摩椅
成为社会关注的热点
8月18日
《中国消费者报》记者对
福州站、福州南站候车室
共享按摩椅设置情况进行调查
发现这些问题
8月18日，记者来到福州站，一进候车大厅，最显眼的是右侧那一排排整齐划一的白色按摩椅，太空舱流线造型，显得十分高端。
候车大厅按摩椅十分显眼。张文章/摄
记者总体计算了一下，候车大厅按摩椅总数占所有座椅（含按摩椅）的比例约为14%，但所占空间相对要大些，一张按摩椅至少要占用2张普通座椅的空间。记者注意到，福州站的VIP候车室、商务座候车区均没有设置共享按摩椅。
福州站候车大厅右侧按摩椅占了近半空间。张文章/摄
逛遍候车大厅，记者未见到任何按摩椅按摩使用价格表。随即，记者向候车大厅中央服务台的工作人员咨询按摩椅怎么收费，工作人员表示“扫码就知道了，在没确定要按摩前不会收费。”记者又问有没无消毒，工作人员称：“有定期消毒，但没有天天消毒。”
记者查看按摩椅，椅身朝向过道侧有大字标注“免费就坐 扫码按摩”字样。在靠手位置写着“扫描二维码”“完成付款 享受按摩”等字样，但都没有不适宜人群提示。
椅身标注“免费就坐 扫码按摩”字样。张文章/摄
记者扫码后
页面显示
开启按摩椅
页面跳出
“奥途共享按摩 ”小程序
标注“点击开启按摩”
点击后出现收费页面
记者注意到
该页面最底端有一行小字
“孕妇、心血管疾病患者或
体内安装医用器械者禁用按摩功能”
如果不拉下来细看
根本不知道
这时，身穿“按摩椅工作人员”工服的工作人员前来向记者推销，表示现在选22元套餐可以多赠送2分钟。据这位工作人员介绍，她负责按摩椅事项咨询、营销、帮助旅客扫码、整理清洁等工作，每天会用沫布做清洁。这些按摩椅可以免费就坐，如果要按摩，就要扫码关注再下单。
按摩椅工作人员向顾客介绍使用情况。张文章/摄
记者注意到
大部分按摩椅都有旅客就坐
但只有少数人在进行按摩
记者进行随机采访
记者在福州南站候车大厅也发现其设置有100多台按摩椅，未公示价格表，也未做不宜人群提示。两个车站的按摩椅运营单位均是公众号“华益候车按摩”的注册商家“深圳华益传媒有限公司”。
记者查询得知，该公司创立于2008年8月，为广铁集团专业媒体运营商。公司官网自我介绍称“我司业务形成了高铁共享按摩椅、高铁商业、高铁广告、高铁餐饮等多业态高铁服务。业务已覆盖广州铁路局、南昌铁路局、成都铁路局。主要覆盖了广州、福州等37个城市的58个高铁站点。”
福州从事按摩椅产业的刘先生建议，福州站、福州南站设置共享按摩椅应规范管理，要在醒目的地方张贴收费价格表及不宜人群提示，同时要提醒消费者注意事项及正确的使用方法，充分保障消费者的合法权益。
中国消费者报媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
记者/张文章
编辑/李晓雨
监制/何永鹏 任震宇
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