坚持以客户伙伴为中心广汽汇理智慧金融服务满足多元化需求

2023-06-27 15:40:31 来源：收藏

今年以来，金融管理部门多次强调，鼓励汽车等大宗商品消费，着力扩大国内消费需求。广汽汇理作为华南地区首家汽车金融公司，积极响应促进汽车消费政策需求，坚持以客户伙伴为中心，全力与主机厂协作，通过数字化转型、灵活的产品以及优质的金融服务满足客户多元化需求，降低客户购车门槛，激发消费热情，助力汽车消费回暖。

(资料图片仅供参考)

据了解，广汽汇理今年1-5月累计新增零售及库存合同517,202单，同比增长16%；新增零售合同198,360单，同比增长7%；截至目前，管理贷款总余额超730亿元，累计服务零售客户已超325万，以实实在在的业绩数据，诠释了金融助力实体经济高质量发展。

以智慧金融服务，加速数字化转型

手机和互联网的诞生与发展改变着人们的生活方式，购物不再需要纸币，看演唱会不需要排队买票，现在就连买车也可以直接在手机上完成看车、选车、买车，随着主机厂逐步推进数字化转型，汽车金融公司也需要紧跟步伐加速数字化建设，以更好的服务于客户与主机厂。面对新趋势，广汽汇理一方面加速自身数字化转型，另一方面快速融入主机厂数字化生态圈，矢志以智慧金融为客户提供优质服务。

为了让客户享受到便捷高效的汽车金融服务体验，广汽汇理先后推出了电子合同和电子签约等数字金融服务，并快速融入广汽埃安、广汽传祺、广汽本田等集团主机厂数字化生态圈，共同打造一站式线上汽车金融服务。在刚刚举办的第十二届金交会上，广汽汇理展示了与广汽传祺联合打造的“e秒直达”全线上金融直连服务，用户在广汽传祺APP上即可体验线上购车、灵活选择金融产品、快速完成贷款申请、电子签约的“一站式”购车和贷款服务。

广汽汇理牢记金融支持实体经济责任，为经销商客户打造了库存信贷系统。该系统承担着“申请提交-授信审批-额度激活-贷后管理”全生命周期的管理与记录，具有库存融资申请全流程100%线上化、监管报送数据有机集成加强风险管控能力、系统自动录入提高效率及信息准确性等特点及优势，对库存信贷业务发展提供强有力的科技支撑。据了解，该系统今年前5个月合计完成审批申请单818个，同比提高约28%，经销商满意度高达100%。

产融协同，多元金融方案助力汽车消费

为客户提供优质汽车金融服务，助力汽车销售，一方面需要汽车金融公司加速数字化建设，以更好的融入主机厂数字化生态圈，另一方面需要双方基于新的市场形式和消费需求，共商共策，推出灵活的汽车金融方案，满足客户多元化的需求。

今年劳动节期间，广汽集团携旗下汽车品牌举办了首届五一汽车嘉年华活动，作为集团的汽车金融引擎，广汽汇理也同期推出了限时金融政策，多款车型0息，多种“享”法任选，为广汽集团此次五一钜惠狂加码。

而在面对新能源车不同客户的需求时，广汽汇理不仅开发了绿色金融、保值回购、灵活还款专属方案等差异化金融产品，还通过创新零售体制机制、精简零售价格体系、降低贷款门槛等措施进一步丰富绿色金融服务，在满足客户的实际车贷需求的同时，也稳抓新的车市增长点。据了解，广汽汇理良好的绿色金融资产也获得了资本市场的认可，于今年3月9日发行了大湾区首单绿色车贷ABS——汇聚达2023年第一期个人汽车抵押贷款绿色资产支持证券。

聚焦客户实际痛点，多措并举提高服务体验

除加速数字化转型以及携手主机厂打造灵活汽车金融方案外，广汽汇理还敏锐洞察客户在贷款过程中实际需求与痛点，多措并举以给客户带来更好的服务体验。

办理抵押和解押业务周期长一直困扰着车贷客户，为了让客户更加便捷的办理该项业务，广汽汇理打造了大湾区首家汽车金融公司的抵押服务站。据了解，该抵押服务站原设计年处理能力5000台，截止今年5月业务办理已超过3600台，已经完成今年处理量的72%，在有力支持中小企业的发展的同时，帮助客户节约了大量的时间成本，为客户提供了良好的服务体验。

不仅如此，广汽汇理高管还定期走访一线深入调研，虚心听取经销商反馈的意见和建议，及时了解汽车市场动向及客户实际需求，进而不断优化汽车金融产品，以及持续提升服务质量。以客户角度考虑，满足客户多元化需求的汽车金融服务，也让广汽汇理获得了业内的高度好评，不仅在2019年到2022年连续四年荣获“最佳汽车金融公司”，还荣膺“2022南方致敬·年度成长力企业”。

未来，广汽汇理还将秉承“智慧金融服务让生活更美好”的企业使命，以客户实际需求为思考原点，不断在数字化转型，产品与服务创新方面持续发力，持续为客户提供更为专业与优质的汽车金融服务，力争成为客户首选、伙伴信赖、员工自豪的汽车金融服务公司。

本文来源：财经报道网

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