柘城县：开发“码上监督” 让群众评议办事好不好

2023-06-26 06:10:43 来源：凤凰网河南收藏

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“现在柘城县行政服务大厅，服务是越来越好了，必须点赞。”6月25日，正在办理业务的张女士，边说边用手机微信扫描专属二维码，对窗口工作人员进行满意度评价。

柘城县行政审批和政务信息管理局联合县纪委监委创新监督方式，开发制作“码上监督”评价板。按照“一窗一码”的原则，为行政服务大厅所有办事窗口逐个制作专属监督程序二维码，摆放在服务窗口的显著位置，办事群众通过手机微信扫描专属二维码后，根据提示输入内容，就可以直接反映在办事过程中遇到的问题，并对窗口部门工作人员的工作作风进行评价。

田慧丰是柘城县一家物流公司的负责人，每次办理完业务，他都会用“码上监督”系统对工作人员的服务态度进行评价，有时候还会提出一些改进服务的意见和建议。

田慧丰介绍说：“来这办理业务，咱的办事人员非常热情，而且办事效率非常的快，而且每个窗口都有码上监督的码有啥意见和建议都可以及时反馈，及时评价，这一点感到非常满意，为人民群众带来了非常大的便利。”

柘城县行政审批和政务信息管理局的工作人员表示，通过“码上监督”系统管理平台，该县纪委监委可以即时查看到政务服务大厅各个办事窗口的评议情况，对于服务质量偏低、工作效率低下等属于工作作风的问题，会转交相关职能部门限期办结、及时反馈，对属于不作为、乱作为以及吃拿卡要等违规违纪问题的，按照程序由纪委监委调查核实处理；对一定时期群众反映问题较多的窗口入驻单位及部门，会下发提醒函，提醒有关单位党组织加强管理、建章立制、堵塞漏洞。

柘城县行政审批和政务信息管理局主任科员张超群：“‘码上监督’实现了群众监督与纪检监督的联动合力，进一步了拓宽群众反映意见、信访举报渠道，切实打通了群众监督‘最后一公里’，推动着我们不断提升政务服务水平和服务质量。”（马学贤）

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