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近日,家住南京雨花台区的周老太太将一面写着“热情服务,真心为民”的锦旗,送到雨花台公安分局雨花台派出所综合服务窗口,对民警热心帮助表示感谢。
原来,一个月前,周老太太到雨花台派出所综合窗口寻求帮助,称家人近期要带自己出门旅行,但上午在家中找身份证时,发现不见了。老人怕耽误行程,焦急地赶到派出所,在得知补办身份证至少需要十个工作日后,老人的情绪有些低落,并不停的责怪自己把身份证搞丢了。
民警见状,先是安慰了老人,在询问过具体细节之后,民警告知其可以先办理临时身份证,临时身份证的有效期限为三个月,这样就能确保不影响出行。在此期间可同时申请正式身份证的补办流程,等旅行回来之后再来领取即可。老人听到民警的建议后,得知旅行不会受影响,原本忧心忡忡的心情马上得到了缓解。随后,民警按流程帮助其办理临时身份证和补办身份证手续。
周老太太近日到派出所领取身份证时,称自己刚旅行回来,期间时常能想起民警的热心帮助,为表达这份谢意,特意制作了一面锦旗赠予民警。
校对 徐珩
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