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本报记者苏向杲
7月7日,在2023世界人工智能大会(WAIC)上,众安保险首席技术官蒋纪匀率先发布首份保险行业AIGC应用图谱。
相比于传统的“AI+保险”应用,AIGC应用图谱从产品设计与创新、营销与展业、核保理赔、客户服务、智慧办公和研发管理6大维度出发,对AIGC在19个大类、78个小类业务场景中的赋能价值和未来应用潜力进行可行性研究,覆盖财险、寿险等业务,涉及代理人、自营等营销渠道,旨在为保险业数智化转型带来借鉴和参考。
蒋纪匀表示,随着更多垂直行业大模型和自研大模型的落地,AIGC会展现出融合迁移的潜力,通过场景和数据的结合,实现个性化定制、风险控制等优势,带来更高效、更智能、更人性化的服务。
众安保险还自主研发了AIGC中台灵犀。据蒋纪匀介绍,通过灵犀也可有效规避合规风险,降低研发复杂度与成本,让AI大模型更加贴近金融保险业应用场景。目前,灵犀已在包括产品定制化、定价动态化、销售场景化、理赔自动化、客服人性化等场景进行深度实践。
众安保险总经理姜兴表示:“众安保险有幸将保险科技与产业发展、社会民生深度融合,构建起多方参与、共赢的保险生态。”
(文章来源:证券日报)
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