昨天（8月27日）
家住浦东新区大团镇
【资料图】
“军民新村”的居民方女士
向小坊求助：
方女士的婆婆今年75岁，身体一直不是很好。
8月6日，老人离家外出下台阶时，手掌撑扶了一下楼道里的无障碍扶手。不料，扶手两端突然同时断裂，造成老人跌下台阶右手骨折。
事情发生后，方女士和丈夫赶紧将老人紧急送医，并将此事反馈给了属地居委会；老人出院后，方女士再次联系居委会，不料对方声称，已经请示过镇里，镇里的工作人员回复，此事应由老人自行承担所有责任，如不认可，可以打官司。
今天上午，坊记赶到事发现场时，方女士的婆婆康阿婆刚从社区医院拆线返回家中，看着婆婆手腕上长长的缝合刀口，方女士及丈夫既心疼又憋屈。
坊记者在现场看到，康阿婆摔倒的台阶共有四级，落差大约有55公分。
邻居介绍，当时阿婆是从台阶最高处摔倒；而现场脱落的无障碍扶手，事发后第二天物业已经重新加固。
虽说事发的无障碍扶手现已复原
但后续街镇及居委
在处理此事的态度上
却让方女士及康阿婆心凉半截
方女士告诉坊记，8月9日，居委会的人说“你们先看病，之后我们再来协商”，当时也是心里蛮定的。到了8月16日，老人出院后，她再跟居委说“老人出院了，麻烦帮忙联系一下责任方调解或者协商一下，看看责任怎么个评判”。
方女士表示，听到的居委工作人员的回答时，让她的心顿时凉了。对方称（镇里说）“打官司”，。方女士则认为这事无论在伦理上还是道理上、或是在道义上都是讲不过去的；而到今天早上为止，第三方责任方就没有出现过。
在方女士看来
无障碍通道的首要功能
就是保障安全
但是使用不到2年就出现问题
施工质量令人怀疑
那"军民新村"10号楼的
这处无障碍扶手
到底是由谁来安装的？
后续的维保养护
又是否存有问题呢？
为此，坊记将属地大团镇城建中心的负责人约到了现场。
这位负责人还表示，综合其所掌握的信息来看，扶手断裂的原因，是因为扶手斜上方设有电表、通信等箱体，有工作人员常常踩踏扶手攀高作业，加速了扶手的断裂、脱落。
至于该扶手未使用膨胀螺丝固定一事，大团镇相关工作人员也解释称，由于“军民新村”小区 建筑主体属于砖混结构，且房龄较长，楼道墙壁很难承托、固定膨胀螺丝。
虽然大团镇承诺
重新巡查所有无障碍扶手、
搭建平台组织双方协商
但令方女士愤而投诉的根源
是居委会让居民自己打官司的回复
这怎么说得出口？
据方女士说，如此荒唐的推诿
是居委会转述镇里的意思
到底是居委会假传圣旨，
还是确有其人、确有此说？
一个工作人员违背基本职责
就此轻轻揭过吗？
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