国网桐柏县供电公司：“桐”电“随”行跨省办电新突破

2023-07-07 19:22:26 来源：中原经济网收藏

(资料图)

河南经济报记者赵显志通讯员黄霞

“真的太好了，不用回老家就可以直接办理好，方便还快捷。”6月30日，在桐柏县市民之家行政大厅电力窗口处，湖北省严先生在“桐柏电力跨省通办”窗口顺利办理电表更名过户业务，据了解，线上“跨省办电”，是国网桐柏县供电公司自”2021年线下受理“跨省办”以来，又一优化营商环境的举措及突破。

严先生是湖北省居民，在桐柏县工作，因需把湖北老家的房子电表更名至其孩子名下，但因一直不得空闲回本地，此事一直搁置，后来听当地居民介绍，桐柏县政务大厅电力窗口就可以“跨省办”，严先生就来到了电力窗口，在窗口工作人员杨征的指导下，当场就通过线上APP办理了跨省电表更名业务。

河南省南阳市桐柏县与驻马店市泌阳县、湖北省随县比邻而居，人缘相亲，文化相通，习俗相似。随着邻县人员往来、经济交流日益密切，人民群众对用电业扩报装业务“跨省市通办”需求日益强烈。为更好服务电力客户、持续优化电力营商环境，强化电网系统“内转”，减少客户感知，满足不同客户人群办电需求，2021年年底，国网桐柏县河南省供电公司与国网湖北省随县供电公司升级打破地域不同、所属电网不同的壁垒，签订“跨省办”“跨网办”战略合作协议，采用线下“跨省办电”。但随着时代在进步，国网公司上线“网上国网APP”后，桐柏县供电公司按照“简化易办、就近好办”原则，在政务服务大厅电力窗口设置“跨省通办”线上帮办代办业务，建立资源整合、共享服务、互联互通、合作交流的“跨省通办”工作机制，通过客户办理用电申请、变更用电申请等业务在两地之间业务贯通举措，实现客户跨省异地办电，解决群众办电多地奔波难题，着力提升豫鄂相邻地区社会和用电企业满意度和电力获得感。这也是桐柏供电公司在深化数字化转型，提高电力精准服务、便捷服务、智能服务水平的一大重要举措。

接下来，该公司将深化推进与政务信息平台的信息共享和业务互动，持续优化“跨省通办”业务办理渠道和办理流程。通过网络、供电营业厅等渠道做好电力业务“跨省市通办”的信息公开工作，提升客户知晓度，助力便捷办电模式惠及更多客户。定期开展“跨省通办”业务培训，提升内部审核高效性，强化客户沟通交互性，推动跨省办电更精准、更便捷。

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