保时捷新车提车时螺丝就生锈检测后还发现后备箱有拆装痕迹

2023-08-14 19:30:40 来源：信网收藏

涉事车辆。(来源：受访者)

信网8月14日讯（记者谷正原）近日，市民王女士在个人社交媒体发布了一则消费维权类短视频，短短几天便收到了超1.6万的点赞量。视频内容是王女士在青岛李沧保时捷中心花费779500元购买了一辆汽车，提车后却发现车辆有维修痕迹。对此，保时捷中心出具了一张声明书，上面显示，店方愿意补偿基础保养一次。但同时也特别强调了，该车原版原漆，且无质量问题。目前，因双方始终未能就相关问题达成一致，王女士已将情况反映至李沧区市场监督管理局，正等待执法人员调解。

【资料图】

提车当天发现后备箱螺丝有锈斑

今年4月份，王女士花费779500元在青岛李沧保时捷中心订购了一台718 Boxster T白色轿车。期待了4个月后，8月2日，王女士满心欢喜前来提车，但却当场发现车后备箱盖内的六颗螺丝全部有被拧过的痕迹，还有一颗螺丝已明显生锈，箱内漆面也有损伤。

王女士当即向店方提出了质疑，店内工程师答复，很可能是车辆在海上运输过程中因受潮而腐蚀了，这属于正常现象。为了消除王女士的顾虑，店方还出具了一张声明书，上面显示：“因交车时后备箱螺丝有生锈导致延迟交付，为保障客户满意度，特补偿基础保养一次含工时。我司声明，该车原版原漆且经过售后专业检测确保车辆无质量问题。”在得到店方承诺后，王女士便把车开回了家。

第三方检测显示车漆重做过

虽然店方再三承诺车辆是原版原漆，但王女士对此仍有顾虑。于是8月3日，她找来了有资质的第三方机构对车辆进行检测认证评估。检测报告显示，该车的后备箱盖有拆装的痕迹，并且经过了重做漆以及相应的部件更换。同时，漆膜仪显示后备箱盖的数据为200微米，而正常情况下，应该是100微米左右，检测人员表示：“新车不应该出现这么高数值的情况，除非这个地方被重新喷涂过。”

对此，保时捷中心销售总监延经理答复，根据相关规定，新车漆面数值在90微米以下是不合要求的，但没有上限的要求。此外，同一车型不同颜色的车辆所采用的喷漆工艺也不相同，因此漆面厚度也有不同。

信网查询获悉，机动车油漆厚度标准没有一致的值，因为它与型号、颜色和特定零件有关。根据《QCT484-1999涂料质量标准》，其中规定：按照任何价格高于5万元的车辆标准，最薄漆面不应小于120微米。

但关于王女士所购的这台新车为何会出现漆层略厚的情况，店方目前只能将其解释为施工工艺问题，延经理表示，如果客户对此有异议，可以授权保时捷售后维修中心进行检测，也可以通过法律途径解决。

市场监督管理局已介入协调

花费近80万元买的高档汽车，到手后却有明显瑕疵，任谁也不好接受。日前，王女士在个人社交平台分享了自己的遭遇，短短几日，已有近7000条评论，网友们纷纷建言献策，有网友建议王女士直接走法律程序，要求店方退一赔三。

对此，青岛市市场监督管理局工作人员表示，鉴于保时捷中心坚持认为车辆无质量问题，消费者可以向法院起诉，请求撤销该买卖行为。如果诉讼中，店方不能举证证明其出售的车辆为全新车辆，法院就会认定其故意销售轿车的行为构成欺诈，就要向消费者承担赔偿责任。至于是否是按购车款的3倍赔偿，需由法院视具体情况而判决。

目前，因双方始终未能就相关问题达成一致，王女士已将情况反映至李沧区市场监督管理局，正等待执法人员调解。

第三方检测报告。(来源：受访者)

车内螺丝明显生锈。(来源：受访者)

车主王女士对该事件提出的两点质疑。(来源：受访者)

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